Bij AxoSafe streven we naar kwaliteit en klanttevredenheid. Wij begrijpen dat u zorgvuldig wilt overwegen of een product aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben wij duidelijke retourvoorwaarden opgesteld.

​

1. Wettelijk Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product:

​

• Ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zit.

​

• Niet geïnstalleerd of gemonteerd is geweest.

​

Indien het product geopend is, sporen van installatie bevat of beschadigingen vertoont als gevolg van installatie, vervalt het herroepingsrecht.

​

2. Uitzonderingen op Retournering

Om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen, kunnen wij de volgende producten niet retour nemen:

​

• Geopende of geïnstalleerde producten (zoals camera’s en alarmsystemen) die door gebruik schade of waardevermindering hebben opgelopen.

​

• Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u besteld zijn.

​

• Producten waarvan de verzegeling verbroken is en daardoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

​

3. Defect of Beschadigd Product bij Ontvangst

Indien u een product ontvangt dat beschadigd is door transport of niet functioneert door een fabrieksfout, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

​

• Wij zullen de situatie beoordelen en, indien gerechtvaardigd, de retourprocedure in gang zetten.

​

• De retourkosten nemen wij in dit geval voor onze rekening.

​

• Na ontvangst en controle van het defecte product wordt uw aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort.

​

4. Kosten van Retourzending

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

​

• Wij vergoeden geen verzendkosten die zijn gemaakt voor het ontvangen van het product.

​

5. Retourprocedure

Indien u een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

​

• Neem contact op met onze klantenservice en geef aan dat u een product wilt retourneren/ of u kunt op onze website als u account heeft aangemaakt daarop aangeven wat u retour wilt sturen, wanneer u dit bij ons heeft ingediend ontvangt u instructie waar u het product naartoe kan sturen, dit ontvangt u binnen 60 minuten.

​

• Wacht op goedkeuring en instructies voor de retourzending. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

​

• Verstuur het product via een traceerbare methode naar het door ons opgegeven retouradres.

​

• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze niet aan onze retourvoorwaarden voldoen.

​

6. Aansprakelijkheid

AxoSafe is niet aansprakelijk voor:

​

• Schade door onjuist gebruik of installatie door de klant.

​

• Kosten van retourzending, tenzij anders aangegeven.

​

• Verlies of schade tijdens retourzending (zorg voor een verzekerde verzending indien nodig). Dit is alleen van toepassing bij retour. Wanneer wij u het product sturen is dit verzekerd. Mocht het koeriersbedrijf bewijzen hebben dat dit is afgeleverd dan zijn wij verplicht om aangifte te doen bij de politie, dit i.v.m. de verzekering.